Por que a transformação digital é importante para as empresas ?

O primeiro e importante ponto sobre a transformação digital é: não tenha medo. Empresários que iniciaram seus negócios antes da era digital costumam ter dificuldade de aceitar a ideia, sentem que é algo estranho ou que o mundo resolveu girar ao contrário, para algum lugar longe e inacessível aos seus conhecimentos.

Mas, para falar a verdade, o resultado é extremamente positivo. Com o auxílio da tecnologia, o acesso à informação, o encontro entre empresas e clientes, a utilização de recursos finitos (tempo e papel, por exemplo) e outras inúmeras atividades são feitas de maneira muito mais confiável, rápida e responsável.

Por isso, hoje vamos esclarecer o que é transformação digital e como ela está acontecendo no mercado.

Transformação digital

Por que a transformação digital é importante para as empresas ?

A transformação digital é um processo em que as empresas têm a tecnologia como alicerce para realizar seu modelo de negócio. Isso porque, a partir dela, é possível realizar as atividades em maior escala, com maior precisão e em menor tempo.

E é claro que a evolução que iniciou esse processo não aconteceu de repente. A transformação digital é consequência da digitização e da digitalização. Em que a primeira corresponde ao período em que as informações começaram  a ser passadas, produzidas e processadas em dispositivos eletrônicos.

Enquanto, a partir da digitalização, há o avanço da tecnologia, que passa a ser envolvida a inúmeros propósitos. Entre eles, o de fazer com que tarefas repetitivas sejam realizadas por automação nas empresas, assim como o de atender diferentes necessidades e vontades, ao integrar produtos digitais no cotidiano das pessoas.

Aceite a transformação

É preciso deixar a tecnologia fazer o trabalho em massa e utilizar esse tempo — sem o peso do operacional — para focar na solução de questões complexas e estratégicas, colocando em ação as características que realmente nos diferencia e nos faz humanos, como empatia e criatividade, por exemplo.

Por isso, logo no início do artigo, é dito para não ter medo. Nenhuma máquina substituirá o olhar do líder sobre o negócio, o produto e o público. Sempre será necessário gestão, iniciativa e interpretação para fazer da tecnologia uma aliada.

A questão é entender quais são os espaços e os papéis a serem ocupados por cada um e aceitar que em terra de nativo digital não há mundo sem tecnologia.

Impacto da digitalização

A transformação digital é tanto uma consequência da sociedade (que desenvolveu tecnologias e ainda busca por evolução), como também é uma exigência e uma oportunidade de mercado, uma vez que está diretamente associada às mudanças de comportamento, pois, foi a partir das tecnologias que surgiram novos hábitos.

Hoje as pessoas estão mais informadas e, consequente, mais exigentes. Todo o tipo de comunicação é imediata através da internet, o que tornou a sociedade completamente intolerante com esperas.

Reações à era digital

A negação a respeito de transformação digital é muito comum, principalmente quando a empresa está desempenhando bem, uma vez que a zona de conforto transmite a sensação de que os resultados permanecerão assim.

Foi o que aconteceu com a Kodak que, durante todo o século XX, foi o grande nome do setor de fotografia. Fundada em 1888, já tinha criado uma câmera digital em 1975 (!) mas, a posição no mercado estava tão favorável há tanto tempo que seus dirigentes preferiram subestimar o próprio know-how.

Demorou um par de décadas mas inúmeras empresas, com destaque especial para a Sony, perceberam que a câmera digital era um produto que teria demanda. E teve. Muita, aliás. A ponto de falir o império Kodak em 2012.

Após as amargas lições que a obrigaram liquidar patrimônios físicos e vender mais de mil patentes, atualmente a Kodak utiliza a antiga veia inovadora (ela continuou com outras 7 mil patentes) para se reerguer. Ela foi tirada do mercado por negar a tecnologia e agora retorna a partir dela.

Digitalize a cultura empresarial

As empresas devem buscar as melhores alternativas, de acordo com a realidade do negócio e, antes de implantar as tecnologias, as ferramentas ou desenvolver novos produtos, é determinante tornar o ambiente organizacional consciente e receptivo às mudanças. A liderança deve estruturar, incentivar e guiar toda essa transição interna para que seja possível ter êxito.

Um check-list simples para nortear esse processo é, primeiramente, identificar as oportunidades de tecnologia no seu negócio (processos que devem ser digitalizados, produtos digitais que podem integrar a experiência do seu cliente e oportunidades novas de negócios, tendo em vista o ambiente digital).

Ao perceber os caminhos que podem ser seguidos, também ficará evidente a necessidade de investir em infraestrutura, criação de novos cargos (relevantes à era digital) e no desenvolvimento de competências dos colaboradores.

Ao implantar as mudanças, também é necessário identificar pontos de melhoria, aprender com as falhas e continuar a investir em tecnologia para manter a qualidade da entrega.

Vendas em crescimento!

Optar em trazer o negócio para o século correto tem impacto direto nas vendas. Isso porque, ao ter bons produtos digitais, além de ferramentas e processos adequados, faz com que os funcionários sejam mais produtivos e motivados o que, por consequência, afeta positivamente os clientes.

E quando alguém é bem atendido (atenção, tempo, entrega de valor, suporte), a pessoa não tem dúvidas e indica a solução para outras pessoas!

Para chegar a esse patamar, analise os pontos-chaves da empresa que precisam ser otimizados e como eles afetarão as demais atividades internas. Assim, o planejamento da transição para o digital será feito de forma coerente, evitando transtornos para os clientes.

E a boa notícia é que não é preciso fazer a mudança sozinho. Aqui na Edesign somos especialistas em tecnologia e design. Criamos produtos digitais desde a ideia até a entrega final. Cuidamos da tecnologia enquanto você foca na gestão da empresa.
E então, por que esperar para começar a sua transformação digital? Solicite uma consultoria gratuita para que possamos entender o seu negócio e mostrar as soluções mais adequadas!

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