4 problemas de usabilidade que muitos sites possuem!

4 problemas de usabilidade que muitos sites possuem!

Quando se está navegando e o site apresenta problemas de usabilidade, é comum se desmotivar e até mesmo se irritar.

Afinal, a tecnologia da informação veio para facilitar o cotidiano, o que faz dos erros motivos de descrédito do usuário com a marca. Entre alguns exemplos, podemos citar:

  • O site é lento e, ao clicar em um link, demorar para abrir;
  • A fonte utilizada é muito pequena, dificultando a leitura, principalmente, para versões mobile;
  • Falta de consistência e padronização na interface, o que deixa o usuário confuso e diminui a credibilidade da página;
  • Quem navega se sente perdido ao não encontrar o que busca no site de forma prática;
  • Muitas informações em um espaço curto do site, perdendo a atenção do usuário;

Estes são apenas alguns erros que comprometem a usabilidade. É comum se deparar com eles, assim como é fato que eles agem negativamente na expectativa do usuário.

Para saber mais e descobrir os principais problemas de usabilidade que podem estar acontecendo na sua solução web, continue a leitura.

O que são problemas de usabilidade?

Usabilidade é como o usuário se comunica com a máquina e como a tecnologia responde à interação do usuário, ou seja, a facilidade que um usuário tem de encontrar e realizar a tarefa que deseja, com a melhor experiência possível.

Essa experiência positiva é associada com um bom design, que garanta que seja funcional, reconhecível e amigável.

Quando existem problemas de usabilidade, eles podem acontecer em quatro fatores. Conheça-os abaixo:

Acessibilidade

Qual será a sensação do usuário ao entrar em um site, procurando algo, e a primeira tela que vê é de que o endereço não está disponível?

Porém, existem ainda outros problemas relacionados a acessibilidade, tais como:

  • Não há espaço para lentidão, o ideal é que páginas carreguem em menos de três segundos.
  • Página sem contraste entre o fundo e o texto; Aquela sensação de que tudo é um bloco, uma coisa  só;
  • Fontes muito pequenas;

Identidade

Uma solução digital precisa deixar a marca em evidência, gerando confiabilidade e situando o usuário.

Os problemas de usabilidade causados por identidade vão além dessas perguntas:

  • Dificuldade de localizar a logo da empresa;
  • Falta de consistência da identidade visual (cores da marca e tipografia para os elementos da interface);
  • A home page não indica claramente o que sua empresa é;
  • Falta de hierarquia visual dos elementos distribuidos pelo site (a pessoa não sabe para onde olhar, se perde entre o que é mais importe ou não);
  • A inexistência de uma área para contato na interface.

Navegabilidade

Após o cliente identificar o que a empresa faz, ele precisa de caminhos claros para encontrar o que necessita dentro da solução digital.

Os problemas mais comuns associados a navegabilidade são:

  • A plataforma acessada não possui um menu ou possui mais de um, deixando confuso o usuário;
  • Links da mesma cor que o texto, dificultado a identificação e fluidez de passagem entre as páginas;
  • Falta da hierarquia visual na identificação dos links como grau de importância na tomada de decisão do usuário.

Conteúdo

O mais importante para ter um bom engajamento é ter um conteúdo de qualidade, porém, mesmo mantendo uma comunicação assertiva e boas publicações, alguns problemas de usabilidade podem afetar a experiência do usuário nesse quesito, como:

  • Exagerar na quantidade de informação e gerar dúvidas no usuário. O melhor é ser claro e objetivo nas informações e elementos das páginas;
  • Não categorizar os conteúdos e identificá-los por categoria, dificultando o encontro do cliente com o que tem interesse;
  • Formatar textos em blocos longos, sem respiro na visualização, desestimulando a leitura;
  • Não considerar o perfil do usuário para desenvolver os conteúdos, ou seja, abordar assuntos dos quais ele não possui interesse ou em linguagem que o afasta.

E, então? Reconheceu alguns desses problemas de usabilidade no seu site? Isso é uma boa notícia, pois você pode cativar o seu público ajustando esses pontos. Por isso, leia agora o nosso post sobre melhorias contínuas!

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